Formez-vous à distance ou en mix-learning au métier de Conseiller commercial spécialisé (TP CC)
Vous souhaitez développer l’activité d’une entreprise, conquérir de nouveaux clients et construire des relations commerciales durables ? PGM Learning vous propose une formation complète et certifiante pour devenir Conseiller commercial, un métier dynamique au cœur de la performance commerciale et de la relation client.
Durée indicative et ajustable selon votre profil et vos besoins.
Hors examen final et workshops optionnels prévus au contrat.
Entrée et sortie de formation en fonction de vos besoins.
De prise en charge possible selon votre situation.
Titre professionnel Conseiller commercial, délivré par le ministère chargé de l’Emploi et reconnu par l’État au niveau 4. Enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles sous le numéro RNCP37717 par arrêté du 5 juillet 2023, publié au Journal officiel du 9 juillet 2023. Formation également accessible par blocs de compétences.
Consulter la fiche RNCP37717Un professionnel qui conjugue performance commerciale et sens de la relation client
Grâce à sa maîtrise des techniques de prospection, de vente et de fidélisation, le conseiller commercial contribue directement au développement du portefeuille clients et du chiffre d’affaires de l’entreprise. Il commercialise des produits, des services ou des solutions auprès de particuliers ou de professionnels, en apportant un conseil adapté à leurs besoins.
À partir du plan d’actions commerciales de l’entreprise, il organise sa prospection, identifie de nouvelles opportunités et sélectionne les canaux de communication les plus pertinents. Téléphone, rendez-vous en face à face, courriel, réseaux sociaux ou social selling : il adapte son approche à chaque cible et valorise l’image de l’entreprise.
Lors des entretiens de vente, il analyse les attentes du client, construit une argumentation personnalisée, traite les objections, négocie et conclut la vente. Il entretient ensuite la relation commerciale, anticipe les besoins, propose des offres adaptées et contribue au traitement des éventuelles réclamations afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation.
Organisé et orienté vers les résultats, le conseiller commercial assure une veille régulière, suit ses indicateurs de performance et analyse les écarts entre ses objectifs et les résultats obtenus. Il propose, si nécessaire, des actions correctives pour améliorer son efficacité commerciale.
Véritable développeur de relations commerciales, il conjugue sens du contact, écoute, expertise-conseil et maîtrise des outils numériques pour transformer les opportunités en relations clients durables. Il peut exercer dans des secteurs d’activité variés, auprès d’une clientèle de particuliers ou d’entreprises, en présentiel comme à distance.
Une expérience d’apprentissage sur-mesure
Votre parcours débute par un rendez-vous d’accueil organisé en visioconférence. Cet échange nous permet de préciser vos besoins et de vous présenter le déroulement de la formation, les outils mis à votre disposition, les modalités d’accompagnement et d’évaluation ainsi que les attendus de la certification. Vous accédez ensuite à notre plateforme e-learning, accessible 7 jours sur 7, vous permettant de progresser à votre rythme et d’organiser votre formation selon vos disponibilités.
- Un test de positionnement en début de parcours afin d’identifier vos préacquis et vos éventuels besoins d’accompagnement complémentaires.
- Des vidéos pédagogiques et des podcasts.
- Des fiches outils et des ressources téléchargeables, directement mobilisables dans un contexte professionnel.
- Des quiz, des exercices d’application et des activités interactives.
- Des évaluations guidées, accompagnées de retours individualisés.
- Des études de cas ou des mises en situation professionnelle.
- Un forum de discussion pour échanger avec les autres apprenants et accéder à des ressources complémentaires, notamment issues de notre veille métier.
- Un chat pour poser vos questions et échanger en direct avec vos formateurs.
- Des webconférences en direct pour approfondir certaines thématiques, analyser des situations professionnelles et échanger avec des experts métier.
- Des simulations et oraux blancs pour vous préparer aux épreuves de certification dans des conditions proches de celles de l’examen.
Selon la formule choisie, vous pouvez également participer à des workshops en présentiel afin d’approfondir certaines compétences et de bénéficier d’un accompagnement renforcé.
Tout au long de votre formation, nous prendrons régulièrement de vos nouvelles afin de suivre votre progression, de répondre à vos questions et d’anticiper d’éventuelles difficultés. Des questionnaires de satisfaction vous seront également proposés en cours et en fin de formation. Vos retours contribueront à l’amélioration continue de nos parcours et de nos modalités d’accompagnement.
Compétences visées
Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité.
- Mettre en œuvre la démarche de prospection.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
- Assurer le suivi de ses ventes.
- Fidéliser en consolidant l’expérience client.
Formules et tarifs
Choisissez la formule d’accompagnement correspondant le mieux à vos besoins et à votre projet.
| Prestations comprises | Formule A | Formule B | Sur-mesure |
|---|---|---|---|
| Rendez-vous d’accueil en visioconférence ou par téléphone | Inclus | Inclus | Inclus |
| Accès au chat en direct accessible 5 jours sur 7 | Inclus | Inclus | Inclus |
| Visioconférences individuelles | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Visioconférences collectives | Inclus | Inclus | Inclus |
| Masterclass animées par des experts métiers | Inclus | Inclus | Inclus |
| Quiz Learning autocorrigés | Inclus | Inclus | Inclus |
| Corrections individuelles : études de cas, dossiers, etc. | Inclus | Inclus | Inclus |
| Coaching examens | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Coaching carrière | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Workshops en présentiel | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Le tarif de la formation varie selon la formule choisie et peut également faire l’objet d’une proposition sur-mesure, en fonction de vos besoins.
Consulter l’ensemble de nos tarifsFinancement et prise en charge
Modalités de financement
- CPF – Mon Compte Formation
- Autofinancement avec paiement possible en 6 fois sans frais
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- Plan de développement des compétences
- France Travail
- OPCO : AKTO, OPCO EP, Uniformation, etc.
- Fonds d’assurance formation – FAF : AGEFICE, FAFCEA, etc.
Prise en charge du coût de la formation
Nous contacter pour plus d’informations sur les modalités de prise en charge possibles en fonction de votre situation.
Nous contacterDocuments de fin de formation
Certificat de réalisation
Un certificat de réalisation nominatif vous est remis conformément à la réglementation en vigueur.
Document officiel de certification
Un parchemin officiel vous est délivré en cas de réussite totale au titre professionnel, ou un ou plusieurs certificats de compétences professionnelles en cas de réussite partielle.
Programme détaillé
Ce programme peut faire l’objet de modifications afin de répondre à des impératifs d’ordre pédagogique.
Introduction Découvrir le métier et le titre professionnel Conseiller commercial
Chapitre introductif
- Découverte du métier de conseiller commercial.
- Présentation du titre professionnel, du référentiel et des épreuves.
- Vocabulaire et environnement professionnels.
- Politique commerciale de l’entreprise.
- Test de positionnement en début de parcours.
Bloc 1 Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Les différents types de veille.
- Le cycle et les outils de la veille.
- La construction d’un dispositif de veille pertinent.
- L’analyse du marché et de la concurrence.
- Les réseaux sociaux et le social listening.
Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- Le rôle et la construction du plan d’actions commerciales.
- L’organisation et la planification de l’activité.
- Le pilotage de la relation client à l’aide d’un CRM.
- L’organisation et l’optimisation des déplacements.
- L’écoresponsabilité et la sobriété numérique.
Mettre en œuvre la démarche de prospection
- La segmentation et le ciblage des clients.
- La construction des profils clients et des buyer personas.
- La préparation et l’organisation de la prospection.
- La personnalisation de l’approche commerciale.
- Le choix des canaux de communication.
- La prospection physique, téléphonique et numérique.
- Le suivi et l’évaluation des actions de prospection.
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- La définition des objectifs et des indicateurs commerciaux.
- Les tableaux de bord et les outils de suivi.
- L’analyse des résultats et des écarts.
- La communication des résultats au manager.
- La rédaction d’une note de synthèse.
- La proposition d’actions correctives.
Bloc 2 Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- L’image de marque et l’e-réputation professionnelle.
- La définition d’une stratégie de communication.
- L’identification des cibles et des objectifs.
- La sélection des canaux de communication.
- La conception d’un plan de communication et d’un calendrier éditorial.
- La création de contenus commerciaux.
- L’utilisation professionnelle de LinkedIn et des réseaux sociaux.
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- La compréhension du parcours client omnicanal.
- La préparation de l’entretien de vente.
- La découverte des besoins et des attentes du client.
- La prise en compte des éventuelles situations de handicap.
- La conception d’un argumentaire.
- La posture d’expert-conseil.
- Le traitement des objections.
- La négociation et la conclusion de la vente.
Assurer le suivi de ses ventes
- Les enjeux et les outils du suivi commercial.
- L’utilisation et la mise à jour de la fiche client et du CRM.
- Les conditions générales de vente et les procédures internes.
- La gestion des réclamations et des litiges.
- La valorisation de la relation après-vente.
Fidéliser en consolidant l’expérience client
- Les enjeux et les leviers de la fidélisation.
- L’analyse et l’anticipation des besoins.
- La conception d’offres de fidélisation et de réactivation.
- Les programmes et les outils numériques de fidélisation.
- La communication et l’entretien de la relation client.
- Le suivi de l’efficacité des actions mises en œuvre.
Finalisation Compétences transversales et préparation à l’examen final
Connaissances et compétences transversales
- Politique commerciale et différences entre les approches BtoB et BtoC.
- Gestion de la relation client et protection des données personnelles.
- Marketing d’influence et communication numérique.
- Intelligence artificielle appliquée aux activités commerciales.
- Calculs commerciaux et TVA.
- Prévention des risques professionnels.
- Santé, gestion du stress et sécurité lors des déplacements.
Préparation à l’examen final
- Accompagnement à la réalisation du dossier professionnel.
- Accompagnement à la réalisation du diaporama et des fiches produits ou services.
- Préparation aux différentes épreuves de certification.
Perspectives et débouchés
Le métier de conseiller commercial peut être exercé dans tous les secteurs d’activité dès lors qu’une structure cherche à commercialiser ses produits, ses prestations de services ou ses solutions.
Secteurs qui recrutent
- Industrie et distribution.
- Commerce et grande distribution.
- Immobilier.
- Formation professionnelle.
- Banque et assurance.
- Services aux entreprises.
- Télécommunications et solutions numériques.
Métiers accessibles
- Conseiller commercial.
- Attaché commercial.
- Commercial sédentaire.
- Commercial itinérant.
- Prospecteur commercial.
- Délégué commercial.
- Chargé de clientèle.
Évolutions professionnelles
Avec de l’expérience ou une formation de niveau supérieur, telle qu’un Bachelor Responsable commercial, le conseiller commercial peut évoluer vers des fonctions de chef de secteur, de responsable commercial, de chargé de développement ou de responsable grands comptes. Il peut également se spécialiser dans des domaines porteurs comme la vente de solutions numériques, les services à forte valeur ajoutée ou la négociation complexe.
Indicateurs de résultats
*Période de référence : du 01/09/2025 au 31/08/2026. Données arrêtées au 12/08/2026.
Indicateurs spécifiques à l’apprentissage
- Taux de réussite NC
- Taux de satisfaction NC
- Taux d’interruption en cours de formation NC
- Taux de rupture anticipée du contrat NC
- Taux de poursuite d’études NC
- Taux d’insertion dans un métier visé à 6 mois NC
NC : donnée non calculable ou non disponible à ce jour.
Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue afin de garantir la qualité de nos formations. Nos indicateurs sont régulièrement actualisés pour vous permettre d’accéder aux données les plus récentes.
[Qu’est-ce que la formation vous a apporté professionnellement ?] Elle m’a donné des leviers pour pouvoir avancer, avoir confiance en moi parce que c’est quelque chose que j’ai travaillé personnellement et professionnellement, c’est la chose qui m’a le plus aidée. C’est aussi d’être accompagnée et encouragée, d’avoir beaucoup de lexique, même sur la façon de prospecter qui est super important dans le métier où il faut avoir des bases et ça on ne l’acquis pas tout seul.
Caroline B.
Apprenante – 2026
Au-delà des formations en ligne, nous ouvrons de nouveaux horizons et vous accompagnons à chaque étape pour vous offrir les outils et le soutien nécessaires à votre réussite.